Схемите за лоялност на казиното преживяват значителни трансформации през годините, развивайки се от основни перфорирани карти до сложни цифрови системи, които проследяват поведението и избора на плейъри. Тези схеми имат за цел да компенсират честите посетители с различни перки, включително безплатна игра, хранене и специален достъп до събития. Според доклад от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 70% от доходите от казино идва от лоялни клиенти, подчертавайки значението на тези инициативи за повишаване на печалбата.
Един значим човек в тази еволюция е Джим Мурен, бившият изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подчерта важността за персонализираните взаимодействия в инициативите за лоялност. Можете да разберете повече за неговите перспективи за неговия LinkedIn профил . Под негово ръководство MGM дебютира програмата M Life Rewards, която дава възможност на членовете да печелят точки в множество имоти и да ги обменят за огромен набор от стимули.
През 2022 г. венецианският курорт в Лас Вегас въведе схема за лоялност, която предлага подобрени ползи въз основа на ангажираността на играчите. Този подход не само насърчава по -високите разходи, но и подхранва усещането за сплотеност сред играчите. За повече подробности относно схемите за лоялност в областта на казино посетете The New York Times .
Съвременните инициативи за лоялност използват технология за подобряване на потребителското изживяване. Мобилните приложения позволяват на играчите да наблюдават своите точки в действително време, да получават персонализирани оферти и дори да правят резервации. Освен това, казината използват анализ на данни, за да приспособяват наградите към индивидуалните предпочитания, като гарантират, че играчите се чувстват ценени и свързани. Разгледайте платформа, използвайки тези технологии на казино.
С нарастването на съперничеството в областта на казино, операторите трябва непрекъснато да обновяват схемите си за лоялност, за да запазят клиентите. Чрез центриране върху индивидуализацията и експлоатацията на технологиите, казината могат да генерират незабравими преживявания, които правят играчите да се върнат отново. В крайна сметка ефективно проектираната програма за лоялност не само подпомага казиното, но и повишава цялостното изживяване на играта за играчите.